改善医疗服务是公立医院高质量发展的应有之意，山东大学第二医院始终坚持以人民健康为中心，加快构建有序的就医和诊疗新格局，致力于打造“诊疗更安全、就诊更便捷、沟通更有效、体验更舒适”的医疗环境。

在工作空隙，针对不同年龄、不同知识结构的患者，护士还分别给予个性化健康宣教，指导患者如何公众号预约、电话预约、诊间预约。“尤其是我们每个诊区都安装了自助机以后，大大增加了服务功能，提高了工作效率，减少了窗口的聚集，为疫情防控增加了保障。”晋运玲介绍。

2015年，国家卫生计生委（现“国家卫健委”）和国家中医药局联合印发了《进一步改善医疗服务行动计划》的通知，旨在通过加强医疗管理，改善服务流程，创新方便群众就医的措施，改善人民群众看病就医感受。

近日，由于医院门诊时间提前，标本送检高峰也相应前移。早上不到八点，检验医学中心的采血窗口已经忙碌起来，不少患者已经取号等待采血，各类送检标本也陆续通过智能物流设备送至检验医学中心等待检验。

近年来，在医院党委的领导下，山东大学第二医院持续推进改善医疗服务行动计划，推进预约诊疗、优化设施布局、改进就医流程、注重人文关怀，提高医疗服务质量，提升了群众就医满意度和获得感。

在全院早上提前半小时开诊的同时，针对儿童保健服务的特点，山东大学第二医院儿童保健门诊服务再次升级，开设午间门诊，周一至周六中午11点30分至13点30分，家长也可以带孩子看上医生。这也意味着周一到周六儿童保健门诊从早上八点到下午五点门诊持续开诊。

9月28日早上7点30分，记者来到山东大学第二医院门诊看到，各个专业门诊均已开诊，不少患者已经在候诊区等待。

其实受益的不止是外地患者，济南居民对此也感受明显。

“一老一幼”健康问题涉及到千家万户，是大众最关注的问题。近年来，山东大学第二医院以生命全周期、服务全过程、健康全方位为出发点，以努力满足儿童的健康需求为落脚点，切实做好儿童健康保障。

“来我们医院就诊的患者有不少就是周边的居民，就住在周围的小区，其实很多人都会早早来医院等着。”眼科主任秦雪娇表示，现在七点半开诊，一些上班族可以早过来就诊，如果没有什么大问题需要处理，还可以按时上班，不影响正常工作和生活。

样本送检早，意味着出结果时间更早，可以更快找医生复诊，查看检查结果。“有些检验项目需要的时间比较长，如果上午送检时间晚些，患者12点以后才能拿到结果，整个就诊流程就被拉长了很多。”毛海婷表示，现在门诊时间提前，患者能更早拿到结果，就诊更快捷。

“没想到这么快就看完了，我这就打算赶回去，家里开店，离不了人。”早上七点五十分，在山东大学第二医院眼科门诊，来自淄博的张先生已经完成了眼部激光治疗，准备返程回家，

“医生，每次复诊都要向老师请假，我们不想耽误孩子学习，也不想让老师知道孩子总是因为发育问题来医院。”“医生，我家小宝早晨起不来，来晚了检查只能做一半，下午还得跑一趟。”“医生，孩子上课注意力不集中，平时不想耽误他学习，周末又有辅导班，能不能午休时来看病。”

“因为病房的标本送来的比较早，为了不让标本等人，一直以来，我们检验医学中心都是早上七点开始上班，确保标本送来我们有人及时接收和处理。”检验医学中心主任毛海婷告诉记者，门诊时间提前，检验医学中心一方面增加了早班工作人员，同时检验门诊也相应提前。

更关键的是，内分泌科有些血液检验项目要求患者空腹采血，不少老人起床时间早，如果一直空腹等待检查，可能会产生身体不适，早早采血，就能避免不必要的风险。

未来，山东大学第二医院还将贴近百姓需求，陆续开通更多午间门诊和夜间门诊门类，开设一站式客户服务中心，真正为群众办实事办好事，真正让群众体会到医院的温暖和温度，以为民的情怀和奋进的姿态，倾力守护群众健康，用实际行动践行‘我为群众办实事'、改善医疗服务的初心与使命。

展望未来：

细细问诊才知道，这位老人几个月前就曾找陈诗鸿就诊，因为骨质疏松严重，同时还患有严重的糖尿病，陈诗鸿建议住院治疗，老人想先吃药观察看看，“我想着骨质疏松不就是缺钙嘛，吃几个月钙片就行了，年龄大了骨质疏松也正常。”

上一篇：山东省妇幼保健院儿保综合楼装饰项目建设正酣
下一篇：没有了