《中国儿童保健杂志》
甲先生为纽约一家医院的儿科医生,为400名11岁儿童进行诊断之后,他建议其中45%的小孩开刀切除扁桃体。乙先生在同一个地方行医,他建议其中46%的小孩进行手术。最后,由该地另一名医生丙先生进行最终诊断,他建议其中 44%的小孩进行手术。
这是美国儿童保健协会经过调查得出的惊人结果。究竟出于什么理由,三位医生都建议无须切除扁桃体的小朋友开刀呢?从心理学方面来说,这些医生受到了“沉锚效应”的影响。
我们来看看当初心理学家是如何观察到这种现象的。
在你眼前放置一个转盘,上面每一格都写着不同的数字,转动转盘后,指针会停在某个数字上。这次转盘指针刚好停在“65”,实验者问:“非洲国家加入联合国的比例是否超过65%?”你回答:“应该没有那么多。 ”“大概有多少? ” 你想了想, 回答:“差不多45%。”换成另一个人。这次指针停在“10”,对于实验者的第一道问题 “非洲国家加入联合国的比例是否超过 10%?”那个人回答:“10%以上。”对于下一道问题“有百分之几的非洲国家加入了联合国? ” 那个人想了想说:“大约25%。”
许多人真的是这样回答的!偶然出现在转盘上的数字与问题的答案毫无逻辑关系,但成为了人们回答问题时的参考点 (锚),之后就算再怎么调整,也只是在参考点附近打转而已。
因此,沉锚效应也能用来解释畅货中心 (以低廉价格贩卖瑕疵品或剩余库存的特卖店)的商业模式为什么会成功。许多商店除了在换季期间大打折扣之外,一年到头都在打折,这也是利用沉锚效应让顾客觉得自己全年都能捡到便宜。
当标签上写的原价成了参考值之后,顾客总会比较原价和折扣价。比如当你看到原价 5000元,而打折后标价4500元的鞋子时,你会选择购买哪一双?当然是后者。
还有一种看起来似乎毫无破绽的陷阱。当一家商店里几乎所有的外套价格都是7000元,如果你看到有一件标价3600元,一定会觉得不买就可惜了。反过来说,假如一家商店里几乎所有的外套价格都是2000元,而你看到有一件标价3600元时,你一定会认为它太贵了。
在日常生活中,类似的事情常常发生,沉锚陷阱无处不在。我们一定要从中吸取教训,在自己或他人设定参考值(锚)之前,务必保持警觉。一旦参考值出现,任谁都难以脱身。
甲先生为纽约一家医院的儿科医生,为400名11岁儿童进行诊断之后,他建议其中45%的小孩开刀切除扁桃体。乙先生在同一个地方行医,他建议其中46%的小孩进行手术。最后,由该地另一名医生丙先生进行最终诊断,他建议其中 44%的小孩进行手术。
这是美国儿童保健协会经过调查得出的惊人结果。究竟出于什么理由,三位医生都建议无须切除扁桃体的小朋友开刀呢?从心理学方面来说,这些医生受到了“沉锚效应”的影响。
我们来看看当初心理学家是如何观察到这种现象的。
在你眼前放置一个转盘,上面每一格都写着不同的数字,转动转盘后,指针会停在某个数字上。这次转盘指针刚好停在“65”,实验者问:“非洲国家加入联合国的比例是否超过65%?”你回答:“应该没有那么多。 ”“大概有多少? ” 你想了想, 回答:“差不多45%。”换成另一个人。这次指针停在“10”,对于实验者的第一道问题 “非洲国家加入联合国的比例是否超过 10%?”那个人回答:“10%以上。”对于下一道问题“有百分之几的非洲国家加入了联合国? ” 那个人想了想说:“大约25%。”
许多人真的是这样回答的!偶然出现在转盘上的数字与问题的答案毫无逻辑关系,但成为了人们回答问题时的参考点 (锚),之后就算再怎么调整,也只是在参考点附近打转而已。
因此,沉锚效应也能用来解释畅货中心 (以低廉价格贩卖瑕疵品或剩余库存的特卖店)的商业模式为什么会成功。许多商店除了在换季期间大打折扣之外,一年到头都在打折,这也是利用沉锚效应让顾客觉得自己全年都能捡到便宜。
当标签上写的原价成了参考值之后,顾客总会比较原价和折扣价。比如当你看到原价 5000元,而打折后标价4500元的鞋子时,你会选择购买哪一双?当然是后者。
还有一种看起来似乎毫无破绽的陷阱。当一家商店里几乎所有的外套价格都是7000元,如果你看到有一件标价3600元,一定会觉得不买就可惜了。反过来说,假如一家商店里几乎所有的外套价格都是2000元,而你看到有一件标价3600元时,你一定会认为它太贵了。
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